Política de devolución y reembolso

En el Raconet de la Salut, nos esforzamos por brindar la máxima satisfacción a nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho/a con tu compra, ofrecemos una política de devolución y  reembolso para garantizar tu tranquilidad.

  1. Reembolso por productos defectuosos o dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctenos dentro de los [3] días posteriores a la entrega. Estaremos encantados de reemplazar el producto o proporcionarte un reembolso completo. Es posible que se requiera evidencia fotográfica o devolución del producto dañado para procesar el reembolso.
  2. Reembolso por insatisfacción o cambio de opinión: Si cambias de opinión o no estás satisfecho/a con tu compra, aceptamos devoluciones dentro de los [15] días posteriores a la entrega. El producto debe estar en su estado original, sin abrir y sin usar. Una vez que recibamos el producto devuelto, procesaremos un reembolso completo, excluyendo los gastos de envío originales. Los costos de devolución corren por cuenta del cliente.
  3. Proceso de solicitud de reembolso: Para solicitar un reembolso, por favor contáctenos a través de nuestro formulario de contacto o envíanos un correo electrónico a [elraconetdelasalut@gmail.com]. Proporciona la siguiente información:
    • Número de pedido
    • Motivo de la devolución o reembolso
    • Detalles del producto y problema específico (si aplica)
    • Información de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono)

Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones adicionales sobre el proceso de devolución y reembolso.

Ten en cuenta que esta política de reembolsos se aplica únicamente a las compras realizadas directamente a través de nuestra tienda en línea. Si adquiriste nuestros productos a través de terceros, te recomendamos comunicarte directamente con ellos para conocer sus políticas de reembolso.

En el Raconet de la Salut, tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos comprometidos en brindarte una experiencia de compra excepcional. Si tienes alguna pregunta adicional o requieres más información, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.